1. ¿Cómo interviene la IA en el procedimiento?
La plataforma utiliza inteligencia artificial como herramienta de asistencia en distintas etapas del procedimiento MASC: orientar la descripción y clasificación de la controversia, analizar su procedencia, redactar el consentimiento informado, apoyar a la persona facilitadora durante las sesiones, generar minutas, proponer soluciones y redactar borradores de convenio. Toda intervención es revisada por la persona facilitadora certificada antes de compartirse con las partes.
2. La IA asiste, no decide
Conforme al principio de pleno conocimiento (Art. 88 LGMASC), las partes tienen derecho a saber que la IA interviene en el proceso. Las decisiones las toman exclusivamente las partes y las valida la persona facilitadora. Las propuestas de la IA pueden aceptarse, modificarse o descartarse; ningún convenio se firma sin la firma individual de cada parte y de la persona facilitadora.
3. ¿Qué datos utiliza?
Únicamente la información del expediente necesaria para cada tarea: la descripción del conflicto, las posiciones de las partes, las minutas o transcripciones de sesión y, cuando corresponde, el marco legal de la materia (mercantil, laboral, civil, familiar, administrativa o fiscal). El contenido aportado por las partes se entrega al modelo delimitado como datos, con la instrucción expresa de no obedecer órdenes incluidas en él.
4. Proveedor y modelo
El modelo utilizado es claude-sonnet-4-5-20250929 de Anthropic, a través de su API. La información se transmite cifrada y se emplea para generar la respuesta solicitada.
5. Registro auditable
Cada intervención de la IA queda registrada con fecha, tipo de intervención, persona que la solicitó, modelo, tiempo de respuesta y consumo, sin incluir el contenido confidencial del expediente. Las partes pueden solicitar a la persona facilitadora una explicación de cualquier propuesta generada con apoyo de la IA.
6. Principios rectores
La plataforma opera bajo los principios de transparencia algorítmica (Art. 88 LGMASC), confidencialidad, voluntariedad, imparcialidad, equidad y buena fe (Art. 6 LGMASC). La IA está instruida para mantener la neutralidad y no favorecer a ninguna de las partes.
7. Integridad de los convenios
Los convenios firmados en la plataforma se emiten en PDF una sola vez y su huella SHA-256 queda registrada. Cualquier persona puede comprobar en la página de verificación si un archivo corresponde a un convenio emitido por la plataforma, sin que se revele su contenido.
Consulta también el aviso de privacidad y la verificación de documentos.